近日，客户刘先生提出诉求，希望公司尽快退还续期保费。平安人寿呼伦贝尔支公司接到客户诉求后，立即联系客户核实情况。客户反馈其投保的保险，在5月扣费前和服务人员说明要办理退保手续，但因为服务人员没有及时办理，导致帐户被扣除了8000元费用，而这笔钱是用来给母亲治病的救命钱，因此希望公司尽快退还续期保费。
公司联系服务人员核实情况，但服务人员目前在外地，电话关机，故第一时间未能核实客户真实情况。考虑到客户情绪激动，情况比较特殊，公司于上级单位沟通案情及讨论处理方案，决定由机构签报先行退还客户保费并由财务加急转帐处理。
客户在收到退款后特来电感谢公司及时帮他处理难题，协助他度过难关，同时对公司以客户利益为先的工作态度非常认可。（平安呼伦贝尔）
赤手空拳把病消 两招
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