6、心态
耐久的、真挚的微笑，来自精采的、和善的、康健的心态。赞赏“人之初，性本善”的人，具备这种精采的心态，把员工当成“内部客户”，再加上行之有效的科学打点，企业必会康健成长。而把员工当成“刁民”或“打工仔”是不会有精采的心态的，企业是不会有大的起色的。
保持努力的、和善的心态，就是精采的、康健的心态。要领很简朴：遇事往好的方面想。当你外出远足出发时，看到太阳高照，晴空万里，你若想本日天气远足真好，可以看到蓝蓝的天，绿绿的山，站在山顶一望千里，一览众山小的情形让我心潮汹涌，宏愿倍增。当第二天下起雨来时，你应该想，朦昏黄胧的山，淅淅沥沥的雨，我们在山路上感觉着大自然的昏黄、安全、神秘，体会到雨中远足如诗入画，融入自然的美。这样，你必然会又出好脸色，并带到返来后的糊口中。
有人会说这叫“自欺欺人”。其实任何人城市碰着坚苦或荆棘的。好意态的人能迅速调解过来，努力处理惩罚后头的事情。好意态的人乐成的但愿更大。
